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技术支持

更新日期：2026 年 10 月 12 日

遇到问题或有建议，欢迎发邮件到 2655293770@qq.com，我们会尽快回复。

反馈问题时请附上

  1. 相机型号和固件版本，例如 A7C II，固件 2.01
  2. iPhone / iPad 型号和系统版本
  3. App 版本：在 App 内或 TestFlight 中查看
  4. 问题描述和复现步骤：做了什么、预期是什么、实际发生了什么
  5. 截图或录屏（如果有）

连接问题：先打开“实时诊断”

  1. 在 App 的连接窗口打开 “实时诊断” 开关（每次启动默认关闭）
  2. 重新连接相机，复现问题
  3. 导出诊断信息，随邮件发给我们

⚠️ 请不要发送任何密码、Wi-Fi 密码或相机认证信息。

连接前的检查清单

  • 相机型号在兼容机型表中
  • 相机固件尽量与表中记录的版本一致
  • iPhone / iPad 的蓝牙已打开，并允许本 App 使用蓝牙和本地网络
  • 相机靠近手机，周围没有太多 Wi-Fi 干扰
  • 拍照传输和视频监看需要分别选择，切换时会重新连接

更多问题请看常见问题。